杜鹃花滞销的启示 摸准市场做好今后服务

2008/6/13 22:15:52

    山西省代县花店老板赵先生去年冬天新进一批盆栽杜鹃花,本想赶在元旦、春节期间卖上个好价钱,可想不到的是,往年人们特别喜欢的杜鹃花却出现了滞销。尽管售价一降再降,赔本甩卖,最后还是留下不少没卖出去。
    
    杜鹃花花色鲜艳花朵稠密,正好赶上元旦、春节期间盛开,可是为啥销量却一年不如一年呢?对此,代县消费者协会调查发现,杜鹃花滞销的原因有三:一是消费者的审美观在变。任何一种花卉都不可能永远时兴。二是配套措施没跟上。比如杜鹃花俏销几年了,都没有为消费者附上一份说明书。三是售后服务不健全。消费者如何养花,花店缺少后期指导,多数杜鹃花在消费者养了三五年后都会枯死,消费者感到杜鹃花难养,故而不再购买。
    
    随着城乡居民生活的改善,消费者养花的热情不断高涨,花市、花店逐步向县城、乡镇延伸。但是,消费者对花卉的欣赏水平与依法维权意识在逐步提高,他们对花市的要求也随之变化。因此,要想开好花市,必须首先了解消费者对花卉的需求出现了哪些变化,比如在鲜花品种、价格上有什么要求,对花盆的款式、规格有什么建议。只有充分了解到这些,才能做到有的放矢,花市越办越火。
    
    其次是配套措施一定要跟上。比如与鲜花相关的说明书,花种花肥,养花图书的提供,或者准备一些花卉报刊供消费者阅读。只要配套措施上去了,鲜花销售业务才会增加。
    
    再次是售后服务。鲜花卖出去了,能不能养活,能不能养好,不是与花店、花市无瓜葛,而是与花店、花市的兴衰有直接关系。因此,适当地推出花卉的售后服务,留一个电话、询问一下情况,指导一下养花技巧,对于消费者都是非常企盼的。
    
    总之,只有符合了消费者的心愿,花店、花市的业务才会越做越大,百姓生活才会越变越美。

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