完善贸易链条实现产销互动 访北京中荷惠函贸易有限公司总经理刘惠函

2008/1/23 9:52:00

　　近年来，国内百合种球销售战日趋激烈，进口种球贸易商和代理商之间的竞争已经由最初的货源和价格竞争，逐步转变成品质和售后服务的竞争。北京中荷惠函贸易有限公司成立于1999年，主营项目是销售进口百合种球，在公司成立之初，总经理刘惠函就要求对产品有严格的质量控制和完善的售后服务，强调企业的长远利益，使企业在竞争激烈的站稳了脚跟。
　　产品：严把质量关
　　“我在荷兰学习的是质量控制和安全管理，作为百合种球整个贸易链条中最前端的环节，严格的质量控制和安全管理体系的建立，直接影响着企业的经营。”刘惠函告诉记者，作为贸易公司，往往会忽略质量控制的重要性，因此很容易卷进质量问题引起的纠纷。中荷惠函在荷兰设立了代表处，在选种环节严格把关，按照国外的产品质量标准和相关合同约束生产企业，选择出高品质的种球。刘惠函介绍：“在荷兰等国家，对种球产品的质量都有明确的要求，其质量控制体系已经比较健全，但由于国内还没有相关标准，与国外就缺乏有效的连接，因此，会出现有些贸易商以次充好，欺骗花农的事情。通过货源前端的质量控制这种方式，我们能够做到对种球质量的有效控制。”
　　市场：完善售后服务
　　在保证产品质量的前提下，贸易商之间的竞争直接体现在售后服务上。刘惠函谈道，相对来说，老客户的种植经验已经很丰富，技术难题较少，我们的工作重点在新客户群体。为新种植户提供详细的生产技术、处理新兴生产地区的土壤、施肥、病虫害等问题，这些都是种球销售公司应该做的工作，而我们则力求把这些工作做得更细致。在售后服务中，处理种球质量纠纷是经销商们面对的最大难题，对于种球质量问题产生的花农损失，中荷惠函承诺负担全部责任，而对于花农自身技术和管理方法造成的损失，中荷惠函会给予花农一些补偿和购买种球的折扣。刘惠函说：“通过不断完善售后服务，现在，我们在上海、浙江、广州等地有了一批关系很牢固的客户群。”
　　生产：实现双方互动
    2003年，中荷惠函在北京顺义建立了一个面积约100亩的百合切花生产基地，公司也开始从事鲜切花进出口贸易。刘惠函也向记者透露了从事鲜切花生产的原因：“我们这样做的目的主要有两个，一是为从国外引进的百合新品种做种球试种试验，检验新品种是否适宜在国内栽培；其次是通过种植各个批次的百合种球，与客户生产的种球作对比，便于我们参考种球质量以及生产上的各项指标。同时，生产的百合切花出口销售，建立好销售渠道，我们也会将市场信息及时传达给客户，并指导客户生产，让客户生产更有针对性和目的性，而客户的生产获得收获之后，与我们的合作也会更紧密，这样的方式可以使我们和客户形成很好的互动，达到双赢。”

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