各种工具设备都对其操作人员有一定的体质要求,为了保证操作人员达到一定的时符合度,在任用之前必须对其进行体格检查和面试。此外,人类体质随年龄、性别的不而呈现出规律性的差异。因此,作为程序化的管理,在选用操作人员时,常附以年龄的制,有时甚至也对性别加以限制。园林苗圃生产与施工中有不少人力操作工具,并且在多情况下是露天作业以及在不同的气候条件下作业,故对体质的要求应与对智商的要求等重视。
“特长”通常是针对特定的工具或设备而言,要求操作人员的有关随机变量取值应超社会中的平均值。在一般情况下,操作人员都要通过培训和考核才能做到有特长。一般来讲,作人员的特长会随着经验的积累而逐步进展。
为了鼓励操作人员提高个人覆盖度(胜任多方面工作的能力),通常采用升级、调配以相应的工资、奖惩制度。升级通常有一定的年资要求,并附以功绩或考试考察。调配则是为开发某些人的经验优势,将其从一个工种调配到另一个工种。如从设备安装调试人员调配为设备维修人员,从花卉生产人员调配为树木花卉的管养人员等。一个操作人员所掌握的特长越多越精,其个人覆盖度就可能愈大。除了技术行为之外,个人的覆盖度还与主体的文化行为相关,在某些情况下,甚至由体力及个性来决定。对个人覆盖度虽然目前尚无准确的评价方法,但它是技能管理的内容之一,是影响劳动生产率的一个重要变量。
(二)知能管理
知能管理是为了保证并提高管理人员的工作效率,或为了保证并提高工艺、流程的质量、调度水平及进度水平而进行的程序制定、执行与调节。与知能管理相关的人文变量主要是:学历、资历、实绩、应变能力等。
从面向大多数管理人员的程序制定来看,必须对管理人员的学历提出一定的要求。同时,为那些通过勤奋好学达到一定学历水平者提供机会。一定的学历只是管理人员的基本条件,这正如一定的体质只是操作人员的基本条件一样。因此,正如操作人员要经过培训考核之后才能正式任用一样,操作人员也要经过试用考察之后方可正式任用。
一般来讲,大多数管理人员会随着经验的积累而在管理水平方面有所提高。为调动管理人员的积极性,提高其工作效率,也常采用升级、调配以及相应的工资、奖惩制度。根据“资历”给以任用,并辅以一定的评审措施,这是人员管理的重要内容之一。
一个管理人员的应变能力愈强,其知识经验愈可能发挥更大的作用。另一方面,其知识愈多、愈合理,经验愈丰富,则其应变能力有可能愈强。应变能力的识别是知能管理的重要内容。园林苗圃的生产与施工中,会受到内外部环境,尤其是植物自身因素的影响很大,需要管理人员根据情况的变化,随时做出调整。
(三)人才管理
人才管理是为了使单位时间的有效生产量大幅增长,或为了大幅减少无效消耗量,提高实现效益量,而对特殊人员即人才所进行的程序制定、执行和调节。对人才的管理主要包括人才的发现、使用和控制。
传统的人才选拔是靠“伯乐相马”来实现的,具有一定的偶然性和机遇性。现在的识才是靠一种动态的人才选拔机制,即通过“赛马”而非“相马”来实现。在企业内部创造一种人才竞争的机制,使其在“公开”、“公平”、“公正”的环境下竞争并得到选拔。与人才的发现、选拔相比,人才的使用能更好地发挥人才的作用,在人才管理中具有更为重要的意义。对已经“脱颖而出”的人才,要为其提供各种有利的条件,在生活、住房、工资待遇等方面给予照顾,为其创造较好的工作环境,提供考察、进修的机会和较为充足的科研经费,使其在较少的干扰中专注于科研、生产或经营。
对人才的控制包括制度约束和鼓励竞争。由于人才具有开拓与创新意识,往往不愿“循规蹈矩”、“依附于人”,又由于人才的智力较高,知识较多,所以对人才的控制是一件很困难的事情。对人才实施较好的控制,要求管理者本人即是本行业一流的人才;制定完善、科学合理的规章制度或与其签订相关的合同,对其行为进行约束,防止人才外流或“吃里爬外”甚至经济犯罪;在人才使用上,要鼓励竞争,使能者上、庸者下,要建立人才梯队,减少对个别人的依赖,使人才在公平竞争的环境下发挥其更大的作用。
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